Een vertrouwenspersoon speelt een belangrijke rol in het waarborgen van sociale veiligheid op de werkvloer. Maar wat gebeurt er precies tijdens een gesprek met een vertrouwenspersoon? Hoe wordt vertrouwelijkheid gegarandeerd, en waarom is dit zo essentieel? In dit artikel leggen we uit hoe vertrouwelijkheid werkt en wat je als medewerker of werkgever kunt verwachten van een vertrouwenspersoon.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is er om medewerkers te ondersteunen bij kwesties zoals pesten, discriminatie, seksuele intimidatie of andere vormen van ongewenst gedrag. Daarnaast biedt een vertrouwenspersoon ook advies bij integriteitskwesties, zoals diefstal of fraude binnen een organisatie.
De vertrouwenspersoon luistert, biedt een veilige ruimte en denkt mee over mogelijke oplossingen of vervolgstappen. Het kan gaan om praktische tips, bemiddeling of het doorverwijzen naar externe hulp. De vertrouwenspersoon doet dit altijd met respect voor de wensen en behoeften van de medewerker.
Vertrouwelijkheid: de basis van een vertrouwenspersoon
Het concept van vertrouwelijkheid is de kern van het werk van een vertrouwenspersoon. Zonder deze garantie zouden medewerkers niet open durven praten over hun zorgen of ervaringen. Vertrouwelijkheid houdt in dat alles wat besproken wordt tussen de medewerker en de vertrouwenspersoon niet gedeeld wordt met derden, tenzij de medewerker daar expliciet toestemming voor geeft.
Uitzonderingen op vertrouwelijkheid
Hoewel vertrouwelijkheid bijna altijd gewaarborgd wordt, zijn er uitzonderingen. Een vertrouwenspersoon is verplicht om melding te maken als er sprake is van strafbare feiten of acuut gevaar voor de veiligheid van anderen. Ook in deze gevallen wordt dit altijd eerst met de medewerker besproken.
Waarom is vertrouwelijkheid belangrijk?
Vertrouwelijkheid biedt medewerkers de zekerheid dat ze in alle eerlijkheid kunnen praten zonder angst voor negatieve gevolgen. Het is een voorwaarde om een open en veilig gesprek te voeren, waarbij de focus ligt op het vinden van een oplossing. Voor werkgevers is het belangrijk om deze vertrouwelijkheid te respecteren, omdat het bijdraagt aan een gezonde en veilige werkcultuur.
Wat kan een medewerker verwachten?
Wanneer een medewerker een vertrouwenspersoon benadert, kan hij of zij rekenen op:
- Een luisterend oor: De vertrouwenspersoon neemt de tijd om de situatie aan te horen zonder te oordelen.
- Begeleiding: Samen met de medewerker worden vervolgstappen besproken, zoals een oplossing binnen de organisatie of externe hulp inschakelen.
- Volledige controle: De medewerker bepaalt zelf wat er met de informatie gebeurt. Niets wordt gedeeld zonder expliciete toestemming.
Hoe kan een werkgever vertrouwelijkheid ondersteunen?
Werkgevers spelen een belangrijke rol in het succes van een vertrouwenspersoon. Zorg dat medewerkers weten dat de vertrouwenspersoon onafhankelijk is en dat vertrouwelijkheid strikt gewaarborgd wordt. Maak daarnaast duidelijk dat het management vertrouwelijkheid respecteert en geen druk zal uitoefenen om informatie los te krijgen.
Maak werk van sociale veiligheid
Vertrouwelijkheid is een van de belangrijkste pijlers van een veilige werkcultuur. Het stelt medewerkers in staat om open te praten en ondersteunt werkgevers bij het aanpakken van complexe situaties.
Wil je weten hoe een vertrouwenspersoon jouw organisatie kan helpen bij het waarborgen van vertrouwelijkheid en sociale veiligheid? Neem contact met ons op en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen. Neem contact met ons op of bel direct op 085 065 92 70. Samen maken we werk van een veilige en respectvolle werkplek!
