Wat als je te maken hebt met ongewenst gedrag, zoals intimidatie, pesten of buitensluiting? Of als je ergens mee zit dat je niet durft te bespreken met je leidinggevende of collega’s? In zulke situaties kan een vertrouwenspersoon helpen. Maar de stap om contact op te nemen, voelt vaak groot.
Daarom leggen we uit wat je kunt verwachten – en hoe je je goed voorbereidt op een eerste gesprek. Want: wie zich gehoord voelt, staat sterker.
Waarom kiezen mensen voor een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag, integriteitskwesties of andere situaties die spanning veroorzaken. Denk aan roddels, discriminatie, seksuele intimidatie of een nare sfeer in het team.
Soms gaat het om iets kleins dat al een tijdje knaagt. Soms om iets ingrijpends dat direct een gevoel van onveiligheid oproept. Wat het ook is: als je het niet kwijt kunt of durft te bespreken, blijf je ermee rondlopen. Dat kan zorgen voor stress, slapeloze nachten en zelfs gezondheidsklachten. Een vertrouwenspersoon biedt dan een veilige plek om je verhaal te doen, zonder oordeel.
Twijfel je? Dat is heel normaal
Veel mensen twijfelen of hun probleem ‘erg genoeg’ is om te bespreken. Of ze voelen zich schuldig, bang of onzeker. Ze vragen zich af: “Overdrijf ik niet?”, “Wat als het alleen maar erger wordt als ik dit aankaart?” of “Ben ik de enige die dit zo voelt?”
Die twijfel is begrijpelijk, maar niet nodig. Je hoeft geen bewijs te hebben. Je hoeft niet precies te weten wat je wilt bereiken. En je hoeft je verhaal niet perfect te vertellen. Het feit dat je ergens mee zit, is al genoeg reden om contact op te nemen.
Een vertrouwenspersoon luistert, stelt vragen, denkt met je mee – en oordeelt niet. Alles wat je zegt, blijft vertrouwelijk.
Wat gebeurt er tijdens het eerste gesprek?
In het eerste gesprek draait het om jou. Jij vertelt wat er speelt, in je eigen woorden en tempo. De vertrouwenspersoon luistert en helpt je om helder te krijgen waar je mee zit en wat je eventueel zou willen doen.
Het gesprek kan geruststellend zijn: je hoeft het niet meer alleen te dragen. Soms lucht het al enorm op om het gewoon te kunnen vertellen. Maar je krijgt ook concrete informatie: wat zijn je opties, welke stappen kun je nemen, en wat kun je beter (nog) niet doen?
Er wordt niets ondernomen zonder jouw toestemming. Jij houdt de regie.
Zo kun je je voorbereiden
Je hoeft geen dossier mee te nemen, maar een beetje voorbereiding kan helpen om rust en overzicht te houden. Dit kun je doen:
- Schrijf voor jezelf op wat er is gebeurd, wanneer en hoe vaak
- Noteer wie erbij betrokken waren (direct of indirect)
- Beschrijf hoe het jou raakt: emotioneel, mentaal of in je werk
- Bedenk wat je nodig hebt of hoopt te bereiken
Het hoeft geen lang verhaal te zijn. Ook steekwoorden of losse aantekeningen kunnen al helpen om je gedachten te ordenen.
Wat kan een vertrouwenspersoon voor je doen?
Externe vertrouwenspersoon vaak beter werkt
Bij veel organisaties is er een interne vertrouwenspersoon. Toch kiezen steeds meer mensen – en bedrijven – voor een externe. Waarom?
Een externe vertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk. Er zijn geen werkrelaties, geen belangen, geen mogelijke ruis. Je hoeft je niet af te vragen of iets ‘door kan lekken’ of invloed heeft op je beoordeling of loopbaan.
Dat maakt het makkelijker om vrijuit te spreken, ook als je nog zoekend bent of twijfelt.
Je staat er niet alleen voor
Het is moedig om te zeggen: “Ik voel me niet veilig” of “Ik zit ergens mee.” Maar je hoeft het niet alleen op te lossen. Een vertrouwenspersoon helpt je op weg. Niet om alles over te nemen, maar om je sterker te maken in je eigen proces.
Of het nu gaat om ongewenst gedrag, een aanhoudende spanning op de werkvloer of gewoon dat onderbuikgevoel: neem contact op.
Wil je weten wat een externe vertrouwenspersoon voor jou of jouw organisatie kan betekenen? We denken graag met je mee.
