Agressie en geweld op het werk wil zeggen dat collega’s zich agressief of gewelddadig gedragen naar werknemers die op dat moment hun werk uitvoeren. Denk buiten de collega’s ook aan klanten, patiënten, reizigers in het openbaar vervoer en zelfs omstanders.
Agressie en geweld kan plaatsvinden op verschillende manieren:
- verbaal (schelden, schreeuwen, zeer felle discussie)
- fysiek (schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, vernielen)
- psychisch (bedreigen, intimideren, chanteren, vernederen)
Agressie en geweld valt onder de zogenoemde psychosociale arbeidsbelasting. Agressie en geweld kan leiden tot werkstress en ziekteverzuim en uiteindelijk tot langdurige uitval en mogelijk zelfs arbeidsongeschiktheid. Werknemers die op hun werk te maken hebben met agressie en geweld raken gedemotiveerd. Als zij uitvallen, is de stap terug naar werk extra moeilijk. Voor de werknemer is dat een hele vervelende situatie.
