De functie van de vertrouwenspersoon binnen een organisatie bestaat globaal uit drie taken:
-
In de functie vertrouwenspersoon geef je voorlichting
Voorlichting geven is een belangrijke taak van een vertrouwenspersoon. Je geeft onder andere voorlichting aan de directie, HR en de ondernemingsraad. Je vertelt ze over de mogelijkheden van het beleid over ongewenste omgangsvormen en integriteit. En wat ze kunnen verwachten.
Maar daar blijft het niet bij. Het hoort ook bij de functie vertrouwenspersoon om medewerkers op de hoogte te brengen van het feit dat er een vertrouwenspersoon is. Daarvoor moet je onderzoeken welke mogelijkheden er zijn. Is er intranet? Een personeelskantine of een prikbord? Of kies je ervoor om workshops te geven? In de functie van vertrouwenspersoon is het dus je taak om zowel de medewerkers al de leidinggevenden bekend te maken met ongewenste omgangsvormen en integriteit. En vooral ook: bij wie ze terecht kunnen als ze te maken hebben met ongewenst gedrag, zoals pesten op het werk, seksuele intimidatie of discriminatie op de werkvloer. -
In de functie vertrouwenspersoon ben je beschikbaar
Een vertrouwenspersoon moet beschikbaar zijn voor een melder of klager. Dat spreekt voor zich. In deze functie van vertrouwenspersoon moet je op een professionele manier omgaan met complexe en precaire meldingen van medewerkers. Binnen de mogelijkheden die hebt, zal je vanzelfsprekend integer moeten handelen. Daarbij is het gebruikelijk dat je de melder ook verzekert van jouw beschikbaarheid. En erop wijzen dat je coacht en naast hem of haar staat. Ondanks dat het je taak is als vertrouwenspersoon om iemand te begeleiden, is de melder of klager altijd in de lead.
-
In de functie vertrouwenspersoon werk je ondersteunend
De cultuur binnen een organisatie is heel bepalend. Het zegt iets over hoe je met elkaar omgaat. Maar ook over de afspraken die je maakt en hoe leidinggevenden deze afspraken uitdragen. Het is goed mogelijk dat het beleid een aanpassing nodig heeft. Ook dat past in de functie vertrouwenspersoon, hierbij kun je ondersteunen. Signaleer je dat een organisatie kan verbeteren? Dan is het ook je rol om ongevraagd advies te geven over het beleid in een onderneming.
